Guest Service Agent

Over Ons 

Bij De L'Europe is gastvrijheid meer dan een begrip; het is een kunst die we in elk detail van onze service weven. Als het stralende middelpunt in het hart van Amsterdam, bieden we niet alleen accommodatie, maar vooral een onvergetelijke ervaring. Van het warme welkom bij de receptie tot de kleinste details in onze kamers, alles om Original Amsterdam Luxury aan onze gasten mee te geven. 

Wat Je Gaat Doen 

Verwelkom gasten met een glimlach en zorg voor een naadloze incheck- en uitcheckervaring | Bied persoonlijk advies en informatie over hotelvoorzieningen en de stad Amsterdam | Beheer reserveringen en zorg voor een efficiënte coördinatie van kamertoewijzingen | Handel met professionaliteit en empathie bij het afhandelen van vragen en klachten | Werk samen met alle andere afdelingen om de beste service te garanderen | Onderhoud een nauwkeurig logboek van gastinteracties en verzoeken. | Lever ten alle tijden een service van topkwaliteit. 

Wie Jij Bent 

Een enthousiaste professional met ervaring in gastenservice, bij voorkeur in de hotelbranche | Uitstekende communicatieve vaardigheden en een vriendelijke, gastgerichte houding | Bekwaam in multitasking, zelfs in drukke situaties | Kennis van reserveringssystemen en Opera PMS is een pluspunt | Je gedijt in een dynamische omgeving en hebt oog voor detail 

| Flexibel in werktijden, inclusief avonden, weekends en feestdagen. 

Nice to Have 

Liefde voor luxe gastvrijheid en de drang bij te dragen aan onvergetelijke ervaringen | Ervaring met verschillende culturen en talen | Lokale kennis van Amsterdam voor persoonlijke gastenaanbevelingen.  

Wat wij jou bieden 

Competitief bruto salaris op basis van 38 uur | Salaris varieert van Junior, Medior tot Senior om te groeien | 25 vakantiedagen en 8% vakantietoeslag | Pensioenregeling Horeca & Catering | Reiskostenvergoeding | Korting op ziektekostenverzekering | Lease je eigen Swapfiets | Wij verzorgen en wassen jouw uniform | Verblijfservaring bij De L’Europe Amsterdam | 50% korting in onze eigen restaurants & bars en partnerhotels | Kortingspercentage voor vrienden en familie | Gevarieerde, verse en gezonde maaltijden | Persoonlijke coaching | Ontwikkelingsmogelijkheden op basis van jouw ambitie. 

Laten we kennismaken! 

We kijken ernaar uit om jou te ontmoeten! Wanneer je jouw sollicitatie instuurt, zullen we deze zorgvuldig bekijken en persoonlijk contact met je opnemen. Daarna word je uitgenodigd voor een persoonlijke ontmoeting. Dit is jouw kans om jouw toekomstige collega's te leren kennen en voor ons om jouw sterke punten en potentieel te begrijpen. Als we allebei het gevoel hebben dat er een match is, plannen we de volgende stap. Dit kan een gesprek zijn met andere collega's, een kijkje achter de schermen of een assessment. We doen wat nodig is om te beslissen over jouw volgende carrièrestap!