Guest Experience Stagiaire

Over ons 

Bij De L’Europe Amsterdam staat gepersonaliseerde service centraal. Ons hotel combineert tijdloze elegantie met de levendige energie van de stad en verwelkomt gasten in een omgeving waar gastvrijheid en aandacht voor detail vooropstaan. Tijdens je stage op de Front Office maak je deel uit van een professioneel en warm team dat het eerste en laatste contactmoment met onze gasten verzorgt. Je draagt bij aan een vlekkeloze guest journey en zorgt samen met je collega’s voor een onvergetelijke eerste indruk én een prettig verblijf.

Wat je gaat doen 

Als Guest Experience Trainee ondersteun je het Front Office- en Guest Relations-team bij het leveren van vijfsterrenluxe service. Je speelt een actieve rol bij het verwelkomen van gasten, het omgaan met VIP's en voorzieningen, het ondersteunen van klachtenafhandeling en het bijdragen aan verbeterde LQA- (Leading Quality Assurance) en Forbes Travel Guide-scores.

Daarnaast ondersteun je waar nodig de butler- en conciërgeteams en help je bij verkoopactiviteiten in onze eigen Concept Store. Deze stage is bedoeld om je een brede en praktische leerervaring te bieden binnen de luxe horeca.

Wie jij bent 

Operationele ervaring binnen de front-office met gastencontact op hoog niveau | Gemotiveerd om ervaring op te doen en te leren op de gekozen afdeling | Bereid om effectief te werken in een dynamische omgeving | Aandacht voor detail en nauwkeurigheid in uitvoering van taken | Positieve en dynamische teamspeler | Goede communicatieve vaardigheden om samen te werken met het team en management | Ernaar streven om het meeste uit je stage te halen.

Deze stage is onderdeel van je opleiding.

Fijn om te hebben 

Passie voor luxe gastvrijheid | Je weet hoe je van het leven moet genieten, zowel op het werk als privé | Sociale vaardigheden | Ervaring in de Horeca | Kan goed plannen en weet het overzicht te behouden.

Wat wij jou bieden 

Stagevergoeding van €750,- (bruto, op basis van 38 uur per week) | 50% korting in de F&B outlets van partnerhotels | Gevarieerde, verse en gezonde maaltijden van het huis | Begeleiding en coaching tijdens je stageperiode | Ontwikkelingsmogelijkheden op basis van jouw ambitie | Toegang tot LinkedIn Learning | Een dynamische en gezellige werkomgeving.

Laten we kennismaken! 

Wij kijken uit om jou te ontmoeten! Wanneer je jouw sollicitatie instuurt, zullen we deze zorgvuldig bekijken en persoonlijk contact met je opnemen. Daarna word je uitgenodigd voor een persoonlijke ontmoeting. Dit is jouw kans om jouw toekomstige collega's te leren kennen en voor ons om jouw sterke punten en potentieel te begrijpen. Als we allebei het gevoel hebben dat er een match is, plannen we de volgende stap. Dit kan een gesprek zijn met andere collega's, een kijkje achter de schermen of een assessment. We doen wat nodig is om te beslissen over jouw volgende carrièrestap!